Urząd Transportu Kolejowego zaprasza na Dzień Pasażera – ten odbędzie się w piątek 25 kwietnia na dworcu Warszawa Centralna. Eksperci czekać będą na podróżnych w godzinach od 13.00 do 16.00.
Jesteś pasażerem? Czy znasz swoje prawa? Jeśli nie wiesz, co zrobić w przypadku opóźnienia w podróży, złych warunków przewozu czy niekorzystnego rozpatrzenia reklamacji? Poznaj swoje prawa i podróżuj świadomie!
W piątek 25 kwietnia od godz. 13.00 do 16.00 możesz spotkać się m.in. z ekspertami z Urzędu Transportu Kolejowego i Rzecznika Praw Pasażera Kolei. Towarzyszyć im będą specjaliści z Urzędu Lotnictwa Cywilnego i Rzecznika Praw Pasażerów, którzy udzielą porad dotyczących uprawnień pasażerów w transporcie lotniczym oraz omówią najnowsze przepisy unijne. Na miejscu dostępni będą także przedstawiciele Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Na stoisku UTK będzie można zasięgnąć bezpłatnych porad na temat podróży koleją czy zasad składania skarg i reklamacji. Będzie to również szansa, by podzielić się swoimi opiniami o usługach, które są świadczone na dworcach i w pociągach. W godzinach 13.00 – 14.00 dostępny będzie tłumacz Języka Migowego.
Do UTK możesz się zgłosić, jeśli sposób rozpatrzenia Twojej skargi nie jest satysfakcjonujący. W 2024 r. do UTK wpłynęło 2180 zapytań, skarg i wniosków pasażerskich. Jest to najwyższa liczba zarejestrowanych spraw rocznie w historii urzędu. W stosunku do roku 2023 to wzrost o ponad 20%. Wzrost liczby prowadzonych spraw wiąże się z coraz większym zainteresowaniem transportem kolejowym oraz rekordami przewozowymi, które przewoźnicy pasażerscy odnotowali w 2024 r.
Dzień Pasażera odbędzie się w tym roku także w innych miastach: Krakowie, Wrocławiu, Lublinie, Poznaniu i Gdańsku. Śledź stronę Urzędu Transportu Kolejowego, by poznać daty tych wydarzeń.
