Co gubimy w pociągach PKP Intercity?

Rejestrowanie rzeczy znalezionych prowadzone jest w wersji elektronicznej.  Informacje o rzeczach znalezionych są automatycznie publikowane na stronie www.intercity.pl w zakładce Obsługa Pasażerów, a dalej Odbiór zagubionego bagażuotwiera się w nowym oknie. Rozwiązanie ma na celu ułatwienie podróżnym pozyskiwanie informacji o rzeczach pozostawionych w pociągach PKP Intercity.

Co zostawiają pasażerowie?

W 2024 roku z usług PKP Intercity skorzystało 78,5 mln pasażerów. Zwiększająca się frekwencja przyczynia się także do większej liczby pozostawianych przedmiotów w pociągach przewoźnika. Od 1 lutego 2024 r. do końca stycznia tego roku, pasażerowie pozostawili 25 675 rzeczy, to o ponad 12,5 tysiąca więcej rzeczy niż w 2023 roku. Do najczęściej powtarzających się rzeczy jakie pasażerowie zostawili to: ubrania, w tym np. czapki i rękawiczki, walizki i plecaki, sprzęt elektroniczny, reklamówki i torby. Zdarzają się jednak także bardzo zaskakujące przedmioty jak np. instrumenty muzyczne, a wśród nich: gitara, skrzypce, mandolina, flet czy ukulele. Okazuje się, że można zapomnieć także zabrać z pociągu ekspres do kawy, wózek dziecięcy, a nawet sejf z cenną zawartością.

Gdzie szukać zagubionego przedmiotu?

Pracownicy obsługi sprawdzają czy w pociągu nie zostały pozostawione bagaże, a znalezione rzeczy przekazują za pośrednictwem wyznaczonych punktów do właściwego Biura Rzeczy Znalezionych.

Dzięki wprowadzeniu elektronicznego rejestru rzeczy znalezionych, który działa od 2024 roku, na stronie internetowej PKP Intercity podróżni mają możliwość wyszukania zagubionej/pozostawionej w pociągu rzeczy, według daty, numeru pociągu jego relacji, stacji znalezienia (na podstawie zgłoszenia znalazcy) oraz rodzaju rzeczy. W celu ustalenia miejsca zdeponowania rzeczy znalezionej należy skontaktować się z dowolnie wybranym punktem rzeczy znalezionych. Wykaz takich punktów znajduje się na stronie PKP Intercity pod linkiem: odbiór zagubionego bagażuotwiera się w nowym oknie.

Brak właściciela – co dalej?

Należy pamiętać, że na odbiór danego bagażu czy przedmiotu są 3 dni od daty zdeponowania go w wyznaczonym punkcie. Zgodnie z ustawą o rzeczach znalezionych, po upływie 3 dni od dnia otrzymania rzeczy od znalazcy, PKP Intercity powinno przekazać ją właściwemu staroście, chyba że w tym terminie zgłosi się osoba uprawniona do odbioru rzeczy. Rzeczy, po które nikt się nie zgłosił są przekazywane do właściwego Starostwa Powiatowego. Starostwo ma jednak prawo odmówić przyjęcia rzeczy, jeśli jej wartość nie przekracza 100 zł. W przypadku odmowy przyjęcia rzeczy przez właściwe Starostwo, rzecz przechowywana jest przez 30 dni. Po upływie tego czasu, nieodebrane rzeczy poddawane są likwidacji lub przekazywane organizacjom charytatywnym.