Spółka PKP Intercity wprowadza CRM (ang. Customer Relationship Management) – system zarządzania relacjami z klientem. Największy polski operator kolejowy poszukuje osób do zespołu, który przeprowadzi prokliencką rewolucję. Szczegóły poniżej.

PKP Intercity każdego dnia uruchamia ok. 380 pociągów. Spółka aktualnie zatrudnia 8 500 pracowników w całym kraju. Masz szansę dołączyć do tego grona!

– Dobrze płacimy, mamy znakomitą i twórczą atmosferę w zespole, a dodatkowo oferujemy zniżki na bilety kolejowe. Zapraszam na pokład – zachęca Tomasz Gontarz, wiceprezes Zarządu PKP Intercity S.A.

 

Operator kolejowy poszukuje pracowników do biura na terenie Warszawy. Jakie zadania czekają na kandydatów?

• analiza procesów biznesowych w PKP IC pod kątem opracowania wymaganych funkcjonalności biznesowych w systemie CRM,
• wsparcie w prowadzeniu formalnych i administracyjnych prac projektowych nad systemem CRM,
• odkrywanie obszarów wymagających optymalizacji w ramach podnoszenia jakości doświadczeń klienta oraz opracowywanie propozycji rozwiązań,
• skuteczne przekazywanie spostrzeżeń i planów członkom zespołu i kierownictwu o różnych funkcjach (przygotowanie raportów z postępów, dokumentowanie i komunikowanie wyników swojej pracy),
• prowadzenie spotkań i prezentacji w celu wymiany pomysłów i inicjatyw, współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi PKP IC.

Jakie wymagania stawia PKP Intercity?

• wykształcenie wyższe (preferowane informatyczne, techniczne, ekonomiczne, zarządzanie sprzedażą lub projektami, związane z transportem),
• doświadczenie w zakresie prowadzenia analiz biznesowych, specyfikowaniu wymagań biznesowych lub testowaniu rozwiązań IT,
• zainteresowanie tematyką kolejową, podstawowa wiedza z zakresu funkcjonowania branży kolejowych przewozów pasażerskich,
• sprawne komunikowanie się w środowisku biznesowym oraz IT,
• podstawowa wiedza z zakresu User Experience,
• znajomość pakietu MS Office na poziomie co najmniej średniozaawansowanym,
• znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie średniozaawansowanym,
• umiejętność pracy w zespole,
• samodzielność, kreatywność i umiejętność zarządzania własnym czasem pracy,

mile widziane:

• wiedza z zakresu systemów klasy CRM oraz budowania pozytywnych doświadczeń klientów.

Co oferuje PKP Intercity?

• pracę u największego pracodawcy na rynku przewozów kolejowych,
• benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• dodatkowy dzień wolny w roku – 25.11. Dzień Kolejarza,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• pracę w dynamicznym środowisku,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• pracę w oparciu o umowę o pracę.

CV należy składać do 7 lipca 2023 r. Szczegóły TUTAJ.