Turystyka pracownicza i krajowa dynamicznie ewoluuje. CS Natura Tour, jako jedna z najdłużej działających firm w tym segmencie, skutecznie odpowiada na te zmiany. O inwestycjach, rozwoju, rozwój usług prozdrowotnych i digitalizacji rozmawiamy z Jolantą Sobczyk, Prezes zarządu Spółki.
CS Natura Tour działa od lat w segmencie wypoczynku pracowniczego i turystyki krajowej. Jak zmienia się profil klienta w tym obszarze i jak firma na to odpowiada?
Profil klienta w segmencie wypoczynku zarówno pracowniczego jak i turystyki krajowej w ostatnich latach ulega wyraźnej zmianie. Coraz częściej klientami obiektów Spółki są osoby, które oczekują nie tylko standardowego pobytu wypoczynkowego, ale kompleksowego doświadczenia – łączącego relaks, aktywność, zdrowy styl życia oraz możliwość spędzenia czasu z rodziną czy znajomymi w atrakcyjny sposób. Klienci zwracają większą uwagę na jakość usług, elastyczność oferty w tym dostosowanie czasu pobytów (skracanie pobytów) oraz możliwość personalizacji pobytu. Wśród uczestników wypoczynku pracowniczego utrzymuje się trend odwiedzenia obiektów, w których już Goście mieli okazję być. W ostatnim czasie rośnie także udział młodszych pokoleń, które poszukują bardziej różnorodnych form rekreacji oraz wygodnych, nowoczesnych rozwiązań rezerwacyjnych online.
CS Natura Tour odpowiada na te zmiany, konsekwentnie modernizując swoją ofertę i sposób komunikacji z klientami. Inwestujemy w rozwój infrastruktury ośrodków- poprawiając ich wygląd i podnosząc komfort pobytów, dodatkowo wprowadzając nowe programy tematyczne (np. aktywny wypoczynek- nawiązując współpracę z podmiotami oferującymi możliwość korzystania z infrastruktury sportowej czy też oferując wyjazdy rodzinne i senioralne). Ponadto rozwijamy swoją komunikację w kanałach społecznościowych takich jak: Facebook, Instagram, LinkedIn czy też Tik-Tok- trafiając tym samym do różnych grup odbiorców. Rozszerzamy także kanały sprzedaży o narzędzia cyfrowe i platformy rezerwacyjne. Duży nacisk kładziemy na budowanie relacji z klientami oraz dopasowanie oferty do różnych grup wiekowych i preferencji.
Dzięki temu CS Natura Tour utrzymuje pozycję wiarygodnego partnera w obszarze turystyki krajowej, jednocześnie podążając za trendami i oczekiwaniami współczesnych klientów, którzy szukają nie tylko wypoczynku, ale też wartościowych przeżyć i wysokiego standardu obsługi.
W ostatnich latach rośnie znaczenie turystyki zdrowotnej, prozdrowotnej i senioralnej. Czy CS Natura Tour rozwija ofertę w tych kierunkach?
Tak, rozwój oferty w kierunku turystyki zdrowotnej, prozdrowotnej i senioralnej to jeden z kluczowych kierunków działań obecnej turystyki, a także i CS Natura Tour. Dostrzegamy rosnące zainteresowanie klientów wypoczynkiem, który łączy relaks z troską o zdrowie i dobre samopoczucie. Coraz więcej osób, niezależnie od wieku, poszukuje miejsc umożliwiających regenerację, aktywność fizyczną i kontakt z naturą, a przy tym zapewniających profesjonalne zaplecze rehabilitacyjne i zabiegowe. W odpowiedzi na te potrzeby zakupiliśmy komorę hiperbaryczną, a w Centrum Konferencyjno-Szkoleniowym w Spale oferujemy zabiegi hiperbarii tlenowej. W Ustce współpracujemy z fizjoterapeutami, zapewniając masaże dla gości, natomiast w Zakopanem realizujemy inwestycję obejmującą budowę strefy SPA z grotą solną, saunami i jacuzzi. W wielu ośrodkach montowane są siłownie zewnętrzne, które cieszą się dużym zainteresowaniem.
