Dzięki tym działaniom całoroczne Ośrodki CS Natura Tour funkcjonują aktywnie przez cały rok, a klienci mogą korzystać z wypoczynku dopasowanego do swoich potrzeb niezależnie od pory roku.
CS Natura Tour jest częścią Grupy PKP – jak ta współpraca przekłada się na rozwój usług, zarządzanie zasobami czy dotarcie do klientów?
Przynależność CS Natura Tour do Grupy PKP to dla spółki istotne wsparcie w zakresie rozwoju, zarządzania i budowania zaufania klientów.
Bycie częścią Grupy PKP pozwala nam na lepsze dotarcie do szerokiego grona odbiorców – szczególnie pracowników branży kolejowej oraz klientów korzystających z usług kolejowych. CS Natura Tour oferuje im atrakcyjne formy wypoczynku, integracji i wyjazdów rodzinnych, jednocześnie rozwijając współpracę z partnerami biznesowymi w ramach grupy.
Współpraca wewnątrz Grupy PKP gwarantuje stabilność i wiarygodność marki, a także sprzyja wymianie doświadczeń w obszarze HR oraz prowadzenia wspólnych projektów m.in. z zakresu etyki czy polityki antymobbingowej i antydyskryminacyjnej.
Czy planują Państwo szersze otwarcie na klientów komercyjnych – np. firm, instytucji, organizatorów wydarzeń biznesowych lub integracyjnych?
Tak, CS Natura Tour konsekwentnie poszerza ofertę kierowaną do klientów komercyjnych – firm, instytucji oraz organizatorów wydarzeń biznesowych i integracyjnych. Coraz większe znaczenie w działalności spółki ma segment MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), który doskonale wpisuje się w potencjał posiadanych Centrów Konferencyjno-Szkoleniowych i ośrodków wypoczynkowych.
Firma rozwija zaplecze konferencyjno-szkoleniowe oraz infrastrukturę sprzyjającą organizacji spotkań, szkoleń i wyjazdów integracyjnych, oferując kompleksową obsługę – od zakwaterowania i cateringu po programy rekreacyjne. Dzięki lokalizacji Ośrodków w atrakcyjnych regionach Polski, połączonych z dobrym dostępem komunikacyjnym, CS Natura Tour może zapewnić zarówno komfortowe warunki do pracy, jak i relaksu po zajęciach.
Spółka dostrzega w tym segmencie duży potencjał rozwoju – dlatego sukcesywnie wzbogaca ofertę o propozycje dedykowane klientom biznesowym, dbając jednocześnie o zachowanie swojego tradycyjnego profilu jako wiarygodnego organizatora wypoczynku pracowniczego
i rodzinnego.
Naszą ofertę szkoleniową kierujemy do wszystkich podmiotów działających w branży kolejowej w zakresie szkoleń związanych z tą tematyką. Dodatkowo rozszerzamy zakres usług realizowanych przy użyciu symulatorów pojazdów, w ofercie proponujemy zarówno pracownikom podmiotów kolejowych, jak i osobom niepowiązanym z branżą, możliwość odbycia jazd indywidualnych. W tym celu uruchomiliśmy własną platformę sprzedaży https://www.symulatorpociagu.pl, jak również współpracujemy z podmiotami pośredniczącymi w sprzedaży usług. Ofertę szkoleń ogólnorozwojowych, w tym szkoleń prawniczych kierujemy do wszystkich podmiotów i osób indywidualnych, nie tylko działających w branży kolejowej. W tym zakresie oferty szkoleń publikujemy na naszej stronie internetowej https://kolejoweszkolenia.pl/, w naszych mediach społecznościowych, jak również przesyłamy oferty w ramach prowadzonych postępowań zakupowych.
Jak spółka radzi sobie z wyzwaniami kadrowymi w sektorze usług turystycznych, szczególnie w mniejszych miejscowościach?
CS Natura Tour prowadzi aktywną politykę rekrutacyjną na obszarze kraju, korzystamy
z opcji rekrutacji online co pozwala na skrócenie procesu wyboru kandydatów, proponujemy elastyczne formy zatrudnienia i oferujemy możliwość pracy sezonowej co pozwala wyjść
z ofertą do uczniów i studentów.
Współpracujemy ze szkołami o profilu turystycznym i gastronomicznym, zapewniając uczniom możliwość odbycia praktyk oraz sezonowego zatrudnienia.
Czy wykorzystujecie Państwo narzędzia cyfrowe – np. platformy rezerwacyjne, aplikacje, CRM – w zarządzaniu relacją z klientem i ofertą?
Tak, CS Natura Tour aktywnie rozwija wykorzystanie narzędzi cyfrowych w obsłudze klientów i zarządzaniu ofertą. Cyfryzacja jest dziś kluczowym elementem rozwoju Spółki, dlatego firma konsekwentnie inwestuje w nowoczesne rozwiązania informatyczne wspierające sprzedaż, marketing i obsługę klienta.
