Pasażer Wydarzenia

Europarlament przyjął nowe przepisy chroniące pasażerów

Europarlament przyjął w czwartek nowe przepisy, które będą chronić pasażerów w przypadku opóźnień pociągów, odwołania połączeń lub wszelkiego rodzaju dyskryminacji, z którymi podróżni spotkają się na pokładzie pociągu, na stacjach lub dworcach. 

Fot. Martyn Jandula / PKP PLK

Jak wynika z nowych przepisów, w przypadku opóźnień pociągów o ponad 60 minut, pasażerowie otrzymają pełny zwrot środków za zakupiony bilet, będą mogli kontynuować podróż lub zmienić trasę przejazdu. Warunkiem jest jednak podróż w tej samej klasie. 

Zgodnie z przepisami, przewoźnik będzie zobowiązany poinformować podróżującego o innej możliwości przejazdu w ciągu 100 minut od planowanego wyjazdu ze stacji pociągu opóźnionego. W innym razie podróżny może sam podjąć decyzję dot. dalszej podróży, otrzymać zwrot kosztów za bilet, a w nagłych sytuacjach także finansowanie zakwaterowania.

Co istotne, nowe przepisy przyjęte przez europarlamentarzystów konkretniej opisują sytuację “siły wyższej”. Oprócz ekstremalnych warunków pogodowych i klęsk żywiołowych w nowych przepisach do siły wyższej zalicza się także poważne zagrożenia zdrowia publicznego lub zamachy terrorystyczne. Odszkodowanie nie przysługuje jednak w razie strajku pracowników kolei.

Czytaj dalej >