W 2019 r. Koleje Mazowieckie przewiozły 62,1 mln pasażerów. W stosunku do roku 2018, z usług przewoźnika skorzystało o 2 mln osób więcej.
– Koleje Mazowieckie pod względem liczby przewożonych podróżnych są w lepszej formie niż rok temu, co zawdzięczamy podróżnym, którzy docenili naszą ofertę. Cieszy nas, że mimo wciąż trwających modernizacji, które skutecznie utrudniają nam skonstruowanie takiego rozkładu jazdy, jaki byśmy chcieli, pozostają lojalni i wybierają nas jako środek transportu w swoich codziennych podróżach do pracy, na uczelnie, podczas załatwiania wszelkiego rodzaju spraw, gdzie liczy się sprawne przemieszczanie po Mazowszu – mówi Robert Stępień, prezes Kolei Mazowieckich.
Zdaniem przedstawiciela KM, ważną kwestią, rzutującą na tak dużą frekwencję, jest zwiększenie pracy eksploatacyjnej na większości obsługiwanych linii, a co za tym idzie, wzbogacenie oferty Kolei.
